Handelsbetingelser

Senest opdateret: 14. august 2026

1. Virksomhedsoplysninger

DaneZ Gaming
CVR-nr.: 46690222
Bøgetvej 46
4913 Horslunde
Danmark

E-mail: kontakt@danezgaming.dk
Web: danezgaming.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere hos DaneZ Gaming.

2. Forespørgsel og build-forslag

DaneZ Gaming tilbyder individuelt sammensatte gaming-PC'er baseret på kundens ønsker, behov og budget.

En forespørgsel via danezgaming.dk, e-mail eller anden kontakt udgør ikke i sig selv en bestilling.

DaneZ Gaming kan på baggrund af kundens ønsker udarbejde et build-forslag og et foreløbigt prisoverslag. Build-forslaget kan ændres efter dialog med kunden, inden det endelige tilbud udarbejdes.

3. Endeligt tilbud og aftale

Når kunden og DaneZ Gaming er blevet enige om PC-konfigurationen, fremsendes et konkret tilbud.

Tilbuddet indeholder blandt andet den aftalte komponentliste og den samlede pris inklusive moms.

Kunden skal kontrollere komponentlisten, prisen og eventuelle særlige ønsker inden accept.

En ordre er først endeligt indgået, når kunden skriftligt har accepteret det konkrete tilbud og DaneZ Gamings gældende handelsbetingelser, og DaneZ Gaming har bekræftet ordren.

Tilbuddets gyldighed fremgår af det konkrete tilbud.

4. Priser

Alle priser til forbrugere oplyses i danske kroner (DKK) inklusive 25 % dansk moms.

Den samlede pris inklusive eventuelle leveringsomkostninger oplyses, inden kunden accepterer ordren.

5. Betaling og bestillingskøb

DaneZ Gaming bygger PC'er på bestilling og indkøber som udgangspunkt komponenterne specifikt til den enkelte accepterede ordre.

Forudbetaling kan derfor aftales for den konkrete ordre. Kravet om forudbetaling vil fremgå tydeligt af tilbuddet og skal accepteres af kunden inden aftalens indgåelse.

Når forudbetaling er aftalt, skal betalingen være registreret hos DaneZ Gaming, før komponenterne bestilles og arbejdet påbegyndes.

Betaling sker via bankoverførsel til DaneZ Gamings erhvervskonto.

Kunden modtager betalingsoplysninger sammen med ordrebekræftelsen eller særskilt i forbindelse med ordren.

6. Komponenternes tilgængelighed

Da komponenterne normalt først bestilles efter kundens accept og den aftalte betaling, kan en komponent i sjældne tilfælde blive udsolgt eller utilgængelig.

Hvis dette sker, kontakter DaneZ Gaming kunden hurtigst muligt.

En væsentlig ændring af den accepterede konfiguration foretages ikke uden kundens accept.

Hvis DaneZ Gaming foreslår en anden komponent, informeres kunden om ændringen og eventuelle konsekvenser for pris og specifikationer, inden ændringen gennemføres.

7. Samling, opsætning og test

DaneZ Gaming samler og klargør PC'en.

Afhængigt af den konkrete ordre kan dette blandt andet omfatte:

• Professionel samling
• Kabelhåndtering
• BIOS- og systemopsætning
• Opsætning af XMP/EXPO, hvor relevant
• Installation af relevante drivere
• Installation og opsætning af Windows, hvis inkluderet
• Relevante opdateringer
• Funktionstest
• Stabilitetstest
• Kontrol af temperaturer og køling
• Kontrol af centrale komponenters funktion
• Afsluttende kvalitetstjek

Det præcise indhold fremgår af kundens tilbud og ordrebekræftelse.

8. Leveringstid

Den forventede leveringstid oplyses individuelt i tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Leveringstiden afhænger blandt andet af lagerstatus og leveringstid på de komponenter, der indgår i kundens PC.

Ved aftalt forudbetaling regnes den oplyste forventede leveringstid som udgangspunkt fra registreringen af betalingen.

Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, kontakter DaneZ Gaming kunden hurtigst muligt.

9. Fragt og levering

DaneZ Gaming sender som udgangspunkt færdigbyggede gaming-PC'er med PostNord.

Den konkrete fragtpris oplyses inden kunden accepterer ordren.

Forsendelser kan sendes med transportforsikring tilpasset varens værdi og med krav om underskrift ved levering.

Kunden modtager Track & Trace, når forsendelsen er oprettet, hvor dette er tilgængeligt.

10. Risiko under transport

DaneZ Gaming sørger for forsvarlig emballering inden afsendelse.

Ved levering til en forbruger overgår risikoen for varen til kunden i overensstemmelse med gældende regler om forbrugerkøb.

Hvis pakken eller PC'en har synlige transportskader ved modtagelsen, anbefales kunden at dokumentere skaden med billeder og kontakte DaneZ Gaming hurtigst muligt.

Dette begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder.

11. Fortrydelsesret

Ved fjernsalg til forbrugere gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

For varer løber fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor kunden får varen i fysisk besiddelse.

Hvis kunden ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal kunden inden fristens udløb give DaneZ Gaming en utvetydig meddelelse om beslutningen om at fortryde købet.

Meddelelsen kan sendes til kontakt@danezgaming.dk.

Kunden kan også benytte DaneZ Gamings standardfortrydelsesformular.

Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at modtage varen.

Individuelt fremstillede varer

Forbrugeraftaleloven indeholder undtagelser fra fortrydelsesretten, blandt andet for visse varer, der fremstilles efter forbrugerens specifikationer eller får et tydeligt personligt præg.

DaneZ Gaming anvender kun en sådan undtagelse, hvis betingelserne efter gældende lovgivning konkret er opfyldt.

Hvis en konkret PC-bestilling ikke er omfattet af fortrydelsesretten, vil kunden blive tydeligt informeret om dette, inden aftalen indgås.

12. Returnering ved fortrydelse

Hvis kunden gyldigt benytter fortrydelsesretten, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest inden for den lovbestemte frist efter meddelelsen om fortrydelse.

Returadresse:

DaneZ Gaming
Bøgetvej 46
4913 Horslunde
Danmark

Kunden afholder de direkte udgifter ved returnering, når dette følger af lovgivningen og kunden er blevet korrekt oplyst herom inden købet.

Da en færdig gaming-PC kan være en stor, tung og værdifuld forsendelse, vil de forventede direkte omkostninger ved returnering, når lovgivningen kræver dette, blive oplyst til kunden inden aftalens indgåelse.

PC'en skal emballeres forsvarligt til transport.

13. Varens stand ved fortrydelse

Kunden hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er håndteret ud over dette, kan DaneZ Gaming foretage fradrag for en dokumenterbar værdiforringelse i det omfang, lovgivningen giver mulighed for det.

Manglende originalemballage medfører ikke i sig selv bortfald af fortrydelsesretten.

Kunden er dog ansvarlig for, at PC'en emballeres forsvarligt ved returnering.

14. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Ved gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler DaneZ Gaming de beløb, som kunden har krav på efter forbrugeraftaleloven.

Tilbagebetalingen foretages uden unødig forsinkelse og inden for de lovbestemte frister.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som kunden anvendte, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

DaneZ Gaming kan i de tilfælde, hvor lovgivningen tillader det, tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen.

15. Reklamationsret

Forbrugere har 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten omfatter mangler, som DaneZ Gaming er ansvarlig for efter købeloven.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at kunden har konstateret manglen.

Reklamation kan ske til kontakt@danezgaming.dk.

Kunden bedes oplyse ordrenummer samt beskrive problemet så præcist som muligt. Billeder eller video kan vedlægges, hvis dette er relevant for fejlsøgningen.

16. Behandling af reklamation

DaneZ Gaming kan bede kunden om relevante oplysninger og foretage indledende fejlsøgning for at identificere problemet.

Hvis en PC eller komponent skal transporteres som led i en berettiget reklamation, afholder DaneZ Gaming de nødvendige transportomkostninger i det omfang, det følger af købeloven.

En berettiget mangel håndteres efter købelovens regler.

Eventuelle producentgarantier er et supplement til og begrænser ikke kundens lovbestemte reklamationsret.

17. Windows og anden software

Hvis Windows eller anden software indgår i ordren, fremgår dette af kundens tilbud.

DaneZ Gaming kan som en del af klargøringen installere Windows, relevante drivere og opdateringer.

Eventuelle licenser leveres og anvendes efter de gældende licensvilkår.

18. Personoplysninger

DaneZ Gaming behandler personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at besvare forespørgsler, udarbejde tilbud, behandle ordrer, modtage betaling, levere varer, yde kundeservice, behandle reklamationer og overholde lovmæssige forpligtelser.

Yderligere information fremgår af DaneZ Gamings privatlivspolitik.

19. Klager

Hvis kunden ønsker at klage over et køb, skal DaneZ Gaming først kontaktes på kontakt@danezgaming.dk.

Hvis parterne ikke kan finde en løsning, kan kunden, når betingelserne er opfyldt, benytte det relevante offentlige danske forbrugerklagesystem.

Aktuelle oplysninger om klageadgang findes hos Nævnenes Hus.

20. Lovvalg

Køb hos DaneZ Gaming er underlagt dansk ret.

Ingen bestemmelser i disse handelsbetingelser begrænser de ufravigelige rettigheder, som en forbruger har efter dansk lovgivning.

Hent standardfortrydelsesformular (PDF)